Poštovani korisnici,
Molimo Vas da pažljivo pročitate Opšte uslove korišćenja pre nego što počnete da koristite našu elektronsku platformu www.hommex.rs (u daljem tekstu: Platforma).
Opšti uslovi korišćenja regulišu uslove za objavljivanje oglasa za prodaju i iznajmljivanje nekretnina preko Platforme, prava i obaveze korisnika, i ostala pitanja važna za funkcionisanje Platforme u okviru Društva za trgovinu i usluge VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, sa sedištem na ul. Njudehliska br. 6/1-13, Karposh Skopje, sa e-mail adresom: hello@vortec.io, koje je upisano u Trgovinski registar i registar drugih pravnih lica sa EMBS 7757832, PIB MK4057024570335 (u daljem tekstu: „VORTEK INOVATIONS, Društvo, platforma ili Mi").
Korišćenjem Platforme, Vi se saglasavate sa Opštim uslovima korišćenja i potvrđujete da ste ih pročitali, razumeli i prihvatili. Uslovi korišćenja zasnivaju se na Zakonu o obligacionim odnosima, Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o zaštiti ličnih podataka i ostalim propisima koji su na snazi na teritoriji Republike Severne Makedonije.
Opšti uslovi korišćenja obuhvataju sledeće stavke:
U svrhe ovih Opštih uslova korišćenja, sledeći pojmovi imaju navedena značenja:
Svako punoletno fizičko lice ima pravo da kreira korisnički profil na Platformi. Registracija se može izvršiti na sledeće načine: unošenjem e-mail adrese i prolaskom kroz proces verifikacije, ili povezivanjem sa Google, Facebook ili Apple nalogom.
Prilikom registracije putem e-maila, na unetu e-mail adresu se šalje poruka za verifikaciju. Validnost linka za potvrdu je 24 sata. Nakon potvrde e-mail adrese, korisnik završava kreiranje profila unošenjem: imena, prezimena, datuma rođenja i broja telefona.
Korisnik je odgovoran za tačnost svih unetih podataka. Prilikom objavljivanja oglasa, e-mail adresa i broj telefona postaju javno vidljivi kako bi zainteresovana lica mogla da kontaktiraju oglašivača.
Svako preduzeće koje je registrovani poreski obveznik u Republici Severnoj Makedoniji ili van nje, ima pravo da kreira korisnički profil. Prilikom kreiranja profila za preduzeće potrebno je uneti sledeće podatke: naziv pravnog lica, broj telefona i poreski broj. Navedeni poreski broj se ne prikazuje javno u objavljenim oglasima.
Korisnik je odgovoran za čuvanje bezbednosti svog naloga, uključujući lozinku i pristupne podatke. Korisnik ne treba da deli lozinku sa trećim stranama. VORTEK INOVATIONS ne snosi odgovornost za neovlašćen pristup korisničkom nalogu prouzrokovan propustom korisnika.
Platforma vodi listu aktivnih autentifikovanih sesija za svakog korisnika, koja je dostupna za pregled sa stranice za bezbednost naloga. Za svaku sesiju prikazuju se: uređaj, približna lokacija i vreme poslednje aktivnosti. Korisnik se može daljinski odjaviti sa bilo koje aktivne sesije.
Kada se izvrši prijava sa uređaja koji ranije nije zabeležen za nalog, na verifikovanu e-mail adresu se šalje bezbednosno obaveštenje. Dodatno, pri svakoj promeni lozinke šalje se e-mail za potvrdu.
Neaktivne sesije automatski ističu nakon 60 dana za web klijenta i nakon 365 dana za mobilne aplikacije.
Za detaljne informacije o podacima koji se čuvaju za aktivne sesije, upućujemo Vas na tačku 3.19 naše Politike privatnosti.
Objavljeni oglasi moraju biti u skladu sa važećim zakonskim propisima Republike Severne Makedonije, regulativama u odgovarajućoj delatnosti i politikom Platforme.
Oglasi se automatski objavljuju po završetku procesa kreiranja, bez prethodne ručne provere i odobrenja od strane administratora. Ipak, Platforma primenjuje automatsku moderaciju slika (opisanu u Sekciji 4) i zadržava pravo da izvrši dodatnu proveru i brisanje oglasa koji nisu u skladu sa politikom.
Nekretnina za koju je objavljen oglas prikazana je i na interaktivnoj mapi.
VORTEK INOVATIONS zadržava pravo da obriše objavljen oglas koji krši gorenavedena pravila, bez povraćaja potrošenih sredstava. Ukoliko je oglašivač potrošio sredstva za objavu više oglasa, a pojavi se problem sa jednim od njih, oglašivač nema pravo da zahteva povraćaj sredstava za ostale oglase.
Platforma zadržava pravo da odluči kada je oglas klasifikovan kao oglas fizičkog lica u odnosu na oglas preduzeća.
Platforma primenjuje automatsku moderaciju slika prikačenih na oglase, sa ciljem obezbeđivanja bezbednog i odgovarajućeg okruženja za sve korisnike. Slike se automatski analiziraju radi otkrivanja neprimerenog materijala, uključujući sadržaje za odrasle, nasilje, oružje i drugi nedozvoljeni materijal.
Ukoliko automatski sistem utvrdi da određena slika krši našu politiku, ona će biti odbijena i neće biti objavljena. Ova analiza ne uključuje identifikaciju lica. Ukoliko smatrate da je Vaša slika neosnovano odbijena, možete zatražiti ručnu proveru preko našeg tima za korisničku podršku na e-mail: hello@hommex.co.
Pravila za prikačivanje slika i videa:
Sve slike i videi objavljeni na Platformi označeni su zaštitnim znakom Hommex, radi sprečavanja njihove zloupotrebe van Platforme. VORTEK INOVATIONS zadržava pravo da ukloni slike i video klipove koji krše gorenavedena pravila.
Registrovani korisnici imaju mogućnost da upravljaju svojim oglasima preko korisničkog profila. Dostupni statusi oglasa su:
Korisnik može u bilo kom trenutku da obriše svoj oglas. Nakon brisanja, svi podaci i slike povezani sa oglasom trajno se uklanjaju, uključujući i automatski generisane prevode na druge jezike (videti Sekciju 19).
Platforma omogućava registrovanim korisnicima da međusobno komuniciraju preko internog sistema poruka. Poruke se mogu slati u vezi sa konkretnim oglasom, pri čemu oglašivač dobija e-mail obaveštenje o novoj poruci.
Korisnici se obavezuju da koriste sistem poruka isključivo za komunikaciju povezanu sa oglasima i nekretninama. Nije dozvoljeno korišćenje sistema poruka za slanje spama, reklamnih poruka, pretećih ili uvredljivih sadržaja, niti za bilo kakvu drugu zloupotrebu.
VORTEK INOVATIONS ne preuzima odgovornost i nema pristup sadržaju privatne komunikacije između korisnika, osim u slučajevima kada je to zatraženo od strane nadležnog organa u skladu sa važećim zakonodavstvom.
Svaki korisnik ili posetilac ima pravo da prijavi oglas ili korisnički profil koji krši pravila Platforme. Prijava se može izvršiti preko odgovarajuće funkcije Platforme uz navođenje razloga prijave.
VORTEK INOVATIONS razmatra prijave i zadržava pravo da preduzme odgovarajuće mere, uključujući brisanje oglasa, deaktivaciju korisničkog profila ili ograničenje pristupa Platformi.
Prilikom korišćenja Platforme, zabranjeno je:
Platforma nudi pretplatničke planove koji korisnicima obezbeđuju dodatne funkcionalnosti i pogodnosti. Konkretne funkcionalnosti, cene, uslovi za obnavljanje, otkazivanje i refundaciju pretplatničkih planova detaljno su opisani u našoj Politici pretplate.
Pretplatom na bilo koji plan, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio uslove sadržane u Politici pretplate.
Društvo za trgovinu i usluge VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje sa PIB MK4057024570335 i EMBS 7757832 je obveznik PDV-a.
Plaćanja na Platformi se vrše platnom karticom (VISA ili MasterCard). Sve transakcije se procesiraju preko platnog procesing sistema Halk banke AD Skopje, koja je sertifikovana od strane VISA i MasterCard za procesiranje transakcija. Prilikom plaćanja koristi se HTTPS bezbednosni protokol i Secure Socket Layer (SSL) tehnologija za zaštitu podataka. Mi nemamo nikakav uvid u podatke sa Vaše platne kartice (broj kartice, bezbednosni kod ili stanje na Vašem računu).
Svako preduzeće koje je registrovani korisnik, pored plaćanja platnom karticom može izvršiti i plaćanje fakturom. Za to je potrebno da kontaktirate tim za korisničku podršku na e-mail: hello@hommex.co.
Nakon izvršenog plaćanja za objavu oglasa, ne vršimo povraćaj potrošenih sredstava, osim u slučajevima predviđenim važećim zakonodavstvom.
Za refundaciju povezanu sa pretplatničkim planovima, primenjuju se uslovi utvrđeni u Politici pretplate.
Svi sadržaji Platforme, uključujući dizajn, logotip, grafičke elemente, softver i bazu podataka, predstavljaju intelektualnu svojinu VORTEK INOVATIONS ili se koriste na osnovu odgovarajuće licence. Neovlašćeno kopiranje, distribucija ili upotreba ovih sadržaja je zabranjena i podleže pravnoj odgovornosti.
Objavljivanjem oglasa, oglašivač potvrđuje da ima pravo da koristi sve sadržaje (tekst, slike, videa) uključene u oglas i da njihovim objavljivanjem ne povređuje prava trećih lica. Oglašivač daje VORTEK INOVATIONS neekskluzivno pravo da prikazuje, skladišti, obrađuje i prevodi sadržaje oglasa na druge jezike u svrhe obezbeđivanja usluge (videti Sekciju 19).
Sve slike i videi objavljeni na Platformi označeni su zaštitnim znakom Hommex, radi sprečavanja njihove zloupotrebe van Platforme.
www.hommex.rs ne podržava stavove i gledišta objavljena na stranicama na koje vode linkovi postavljeni od strane korisnika.
VORTEK INOVATIONS ne snosi odgovornost za nekretninu koja je predmet oglašavanja. Prodavci i kupci sami snose potpunu odgovornost za transakcije izvršene između njih. Platforma služi isključivo kao posrednik za povezivanje oglašivača i zainteresovanih lica.
VORTEK INOVATIONS ne garantuje tačnost, potpunost ili aktuelnost informacija sadržanih u oglasima. Korisnici su odgovorni za tačnost podataka koje unose.
VORTEK INOVATIONS će uložiti razumne napore za obezbeđivanje neprekinute dostupnosti Platforme. Ipak, ne garantujemo da će Platforma biti dostupna bez prekida, grešaka ili tehničkih problema. Ne snosimo odgovornost za štete nastale zbog privremene nedostupnosti Platforme ili tehničkih problema.
Korisnik može u bilo kom trenutku promeniti podatke svog korisničkog profila preko podešavanja naloga.
Korisnik ima pravo da zahteva trajno brisanje svog naloga. Prilikom brisanja naloga, trajno se uklanjaju svi lični podaci, oglasi (uključujući sve slike, datoteke i automatski generisane prevode povezane sa njima), poruke, sačuvani omiljeni oglasi, sačuvane pretrage i pretplate povezane sa nalogom. Ova radnja je nepovratna.
Brisanje naloga ne podrazumeva bilo kakvu naknadu za aktivne pretplatničke planove. Finansijski podaci povezani sa izvršenim transakcijama mogu se zadržati u skladu sa važećim poreskim i računovodstvenim zakonodavstvom.
Platforma nudi Premium pretplatničke planove koji korisnicima obezbeđuju dodatne funkcionalnosti. Detaljan pregled Premium funkcionalnosti, uključujući njihove opise i pogodnosti, dostupan je na našoj Premium stranici.
Za uslove plaćanja, obnavljanja, otkazivanja i refundacije pretplatničkih planova, upućujemo Vas na našu Politiku pretplate.
Jedna od Premium funkcija je Analiza konkurencije. Pretplaćeni korisnici koji imaju ovu funkciju, kao i administratori, mogu da vide pregled angažovanosti bilo kog oglasa na Platformi — broj pregleda i kontakata u poslednjih 30 dana, trenutni broj omiljenih i broj dana otkako je oglas objavljen. Obratno, odgovarajući agregirani pokazatelji vaših oglasa postaju vidljivi drugim korisnicima koji imaju ovu funkciju. Vlasnik oglasa uvek vidi performanse sopstvenih oglasa. Reč je o agregiranim brojkama koje ne otkrivaju identitet lica koja su ih generisala. Za detalje o obradi ovih podataka, upućujemo vas na našu Politiku privatnosti.
Platforma omogućava registrovanim korisnicima da sačuvaju kriterijume za pretragu nekretnina. Sistem periodično (na svakih 30 minuta) automatski proverava da li su se pojavili novi oglasi koji odgovaraju sačuvanim kriterijumima i obaveštava korisnika putem push obaveštenja, e-pošte i/ili obaveštenja u aplikaciji, u zavisnosti od postavljenih preferenci za obaveštenja.
Korisnik može da upravlja preferencama za obaveštenja (poruke, sačuvane pretrage, statistika) preko podešavanja svog naloga. Korisnik može da obriše sačuvane pretrage u bilo kom trenutku.
Platforma omogućava kreiranje agencijskog profila koji može sadržati jednog ili više agenata (podkorisnika). Agencija je odgovorna za upravljanje svojim agentima i njihovim oglasima.
Prilikom brisanja agenta, oglasi povezani sa tim agentom ostaju aktivni, a kontakt informacije se automatski zamenjuju standardnim kontakt informacijama agencije.
Agencije imaju mogućnost da pristupe API-ju (programskom interfejsu) platforme za automatizovano upravljanje oglasima. Aktiviranjem API pristupa, agencija potvrđuje da će interfejs koristiti odgovorno, u skladu sa ovim Uslovima, i da će preduzeti odgovarajuće mere za bezbednost API ključeva. VORTEK INOVATIONS ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled neovlašćenog korišćenja API ključeva od strane trećih lica, prouzrokovanog propustom agencije. Zloupotreba API pristupa može rezultirati deaktivacijom pristupa i/ili korisničkog naloga.
Pretplaćeni korisnici imaju pristup Hommex AI — funkcionalnosti za automatsko generisanje ili poboljšanje naslova i opisa za oglase uz pomoć veštačke inteligencije. Generisani sadržaj predstavlja predlog i korisnik je u potpunosti odgovoran za njegovo pregledanje, uređivanje i objavljivanje.
Kako bismo omogućili pristup oglasima korisnicima koji govore različite jezike, Platforma automatski prevodi naslove i opise objavljenih oglasa na naše aktivne jezike (makedonski, engleski, srpski, albanski) preko AI provajdera Anthropic (model Claude). Originalni sadržaj uvek ostaje sačuvan i vidljiv, a prevedene verzije se označavaju indikatorom „Prevedeno od Hommex AI".
Kao oglašivač, objavljivanjem oglasa dajete VORTEK INOVATIONS neekskluzivno pravo da Vaš sadržaj (naslov i opis) bude automatski preveden i prikazan posetiocima platforme na drugim jezicima. Posetioci Platforme imaju mogućnost u svakom trenutku da vide originalnu (neprevedenu) verziju oglasa preko odgovarajućeg dugmeta na stranici oglasa.
VORTEK INOVATIONS ne garantuje tačnost, originalnost ili adekvatnost AI-generisanog ili AI-prevedenog sadržaja. Korisnik je odgovoran da obezbedi da je objavljeni sadržaj tačan, da ne povređuje prava trećih lica i da je u skladu sa pravilima oglašavanja navedenim u ovim Uslovima.
Ukoliko primetite netačnosti ili probleme sa AI-generisanim ili AI-prevedenim sadržajem na Vašem oglasu, možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku na hello@hommex.co.
Registrovani korisnici imaju pravo da ocene automatske prevode oglasa putem dugmeta „palac gore" ili „palac dole" koje je dostupno na stranici svakog prevedenog oglasa. Ocene se koriste isključivo za interno praćenje kvaliteta prevoda i ne prikazuju se javno drugim korisnicima.
Korisnik može u svakom trenutku promeniti ili povući svoju ocenu. Oglašivač nema pristup pojedinačnim ocenama svojih oglasa. Za detalje o obradi ovih podataka, upućujemo Vas na našu Politiku privatnosti.
Platforma omogućava registrovanim korisnicima i neautentifikovanim posetiocima da se pretplate na naš newsletter kako bi primali informacije o novim oglasima, savetima i sadržajima sa platforme.
Pretplata na newsletter je dobrovoljna i ostvaruje se unošenjem e-mail adrese i davanjem saglasnosti. U svakom obaveštenju uključen je link za odjavu, i možete se u bilo kom trenutku odjaviti sa newsletter-a preko tog linka ili obraćanjem našem timu na hello@hommex.co.
Više informacija o obradi ličnih podataka povezanih sa newsletter-om sadržano je u Politici privatnosti.
Platforma omogućava registrovanim korisnicima i neautentikovanim posetiocima da prate oglase koje su prethodno pregledali. Sistem automatski beleži kada posetite stranicu oglasa i prikazuje listu „Nedavno pregledani oglasi" radi lakog povratka na njih.
Za registrovane korisnike, lista se čuva na njihovom nalogu i dostupna je sa svih uređaja na kojima su prijavljeni. Za neautentikovane posetioce, lista se čuva lokalno na njihovom uređaju (putem „localStorage" pretraživača) i ne prenosi se na naše servere. Prilikom prve prijave, lokalna lista se prebacuje na korisnički nalog.
U oba slučaja, lista je ograničena na najviše 50 najnovijih zapisa — stariji zapisi se automatski uklanjaju. Korisnik može u svakom trenutku ukloniti pojedinačni zapis ili obrisati celu istoriju.
Za više informacija o načinu čuvanja i obrade ovih podataka, upućujemo Vas na našu Politiku privatnosti.
VORTEK INOVATIONS poštuje i štiti Vašu privatnost. Za detaljne informacije o tome kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo Vaše lične podatke, upućujemo Vas na našu Politiku privatnosti. Za informacije o kolačićima koje koristimo, upućujemo Vas na našu Politiku kolačića.
Korišćenje Platforme dostupno je isključivo punoletnim licima (starijim od 18 godina). Registracijom i korišćenjem Platforme, potvrđujete da ste punoletno lice i da imate pravo da zaključujete ugovore i vršite plaćanja u skladu sa važećim zakonodavstvom.
VORTEK INOVATIONS zadržava pravo da izvrši izmene ovih Opštih uslova korišćenja u bilo kom trenutku. Nastavak korišćenja Platforme nakon objavljivanja izmena predstavlja prihvatanje izmenjenih Uslova.
Izmene stupaju na snagu samim objavljivanjem na Platformi, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.
Ovi Opšti uslovi korišćenja tumače se i primenjuju u skladu sa zakonima Republike Severne Makedonije. Za sve sporove koji proističu iz ili su povezani sa ovim Uslovima, nadležan je sud u Skoplju, Republika Severna Makedonija.
Pre pokretanja sudskog postupka, strane će se potruditi da reše spor putem međusobnog dogovora. Korisnik ima pravo da podnese prigovor VORTEK INOVATIONS, koji će biti razmotren u roku od 15 (petnaest) radnih dana od prijema prigovora.
Za pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa ovim Uslovima ili Platformom, možete nas kontaktirati na: